Op deze pagina vind je alle informatie over Retourneren en Annuleren.

RETOURNEREN

Recht op herroeping

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) laten weten de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn afloopt/verstreken is.

Gevolgen van de intrekking

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, bij ons terug. Indien u slechts een deel van uw retourzending van de bestelling heeft, worden de kosten voor levering niet terugbetaald. Wij betalen u terug met dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval krijgt u geen vergoeding voor dergelijke vergoedingskosten die in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, ongeacht wat eerst komt. U moet de goederen onverwijld retourneren, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug te sturen of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

Ons retouradres

Discountershop retourafdeling
 De linie 46
 4614 RK Bergen op Zoom
 Nederland
 +31853036244

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die hieruit voortvloeit
gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is gezien de aard, kenmerken en werking
van de goederen."

Retourvoorwaarden

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Discountershop bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door Discountershop verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. Kleding en schoenen zijn niet gedragen en het labeltje zit er nog aan (voor zover mogelijk).

Artikelen die je niet kunt retourneren:

• Software abonnementen/producten
• Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
• Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Digitale artikelen; ebooks en games

Hoe werkt het retourneren van producten bij Discountershop?

Het retourneren van producten is de verantwoordelijkheid van de klant, conform de EU Consumentenrechtenrichtlijn.

• Alle producten dienen ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden.

• Als een product wordt teruggestuurd dat gebruikt is of niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, behouden wij het recht om geen restitutie of slechts een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

• De hoogte van een eventuele gedeeltelijke terugbetaling hangt af van de staat van het geretourneerde product.

Voor meer informatie of vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

In de meeste gevallen gratis (Alleen Nederland). En zo gemakkelijk mogelijk. Voor België zijn de retourkosten voor de klant. Wij brengen € 34,95 in rekening voor retourzendingen vanuit rest van Europa. Grote en zware artikelen komen we bij jou ophalen.

Tips:

• Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat.
• Meerdere artikelen retour? Dan kan alles in 1 doos. Efficiënt, daar houden we van!
• Past het niet in 1 doos? Geen probleem. Vermeld het adres en retournummer op elke doos, dan matchen wij ze in ons magazijn.

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Wat is het retouradres?

Retouradres voor jouw 

De linie 46
4614 RK Bergen op Zoom
Nederland

Wat als ik het retouretiket niet kan printen?

Pak je beste pen en schrijf het retouradres mét retournummer op je retourpakket. Dat hoeft niet in schoonschrift, als het maar goed leesbaar is met het blote oog.

Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?

Natuurlijk, je mag je altijd bedenken. Heb je een ophaalafspraak gemaakt? Laat dan even iets weten aan onze klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat de koerier niet langskomt.

In alle andere gevallen hoef je niks te doen. Behalve je bestelling betalen als je dat nog niet had gedaan...

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?

Da’s heel simpel: we laten het je weten. We mailen je zodra je retourzending verwerkt is. Dit is áltijd zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling van u hebben ontvangen.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Dit is áltijd zo snel mogelijk, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling van u hebben ontvangen.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Kosten avondbezorging/ Klarna / Afterpay / Transactiekosten Visa-Mastercards

Houd er rekening mee dat de kosten voor avondbezorging / Klarna / Afterpay / Transactiekosten Visa-Mastercards worden niet terugbetaald bij retournering van het artikel!